Soluciones flexibles para mejorar tu empresa y acceder a un nuevo nivel en comunicación y gestión

Pinterest LinkedIn Tumblr +

Brand Studio para Avaya
La transformación digital es fundamental para cualquier empresa que quiera solidificar su posición o lanzarse a crecer, en el propio país o en el mundo. Especialmente con el cambio de época que se está viviendo en la que el teletrabajo es cada vez más frecuente y se empiezan a ver los enormes beneficios de poder conectarse y acceder a todo lo necesario desde cualquier lugar del planeta.La solución para quienes buscan un cambio en la comunicación y la forma de trabajo es Avaya, una compañía líder que opera con las empresas más importantes en más de 175 países. Entre sus usuarios se cuenta más de 143 millones de personas, un número importante y que da la pauta de la mejora en la experiencia que la marca propone para impulsar un crecimiento comercial y una comunicación eficiente.Con sus soluciones innovadoras, Avaya logra que todo sea fluido y que empleados y clientes estén conectados. Ofrece servicios tanto para los que necesitan experiencias en la nube como para los que prefieren profundizar la comunicación en entornos físicos o en ambos.Números que impactanDe las 10 instituciones de salud más importantes del mundo, 9 confían en las soluciones de Avaya, al igual que 8 de las 10 principales empresas de servicios de inversión, 9 de los 10 principales fabricantes de automóviles del mundo, 8 de las 10 universidades principales de Estados Unidos y 19 de los 20 bancos principales del planeta. Las 10 mejores aerolíneas de pasajeros del mundo trabajan con soluciones de la marca. Por último, 93 de las 100 marcas en Forbes 2018, las más valiosas del mundo, confían en la empresa.Para cada industria, existe una solución a medida  El software de Avaya y los diferentes dispositivos que ofrece para las empresas pueden utilizarse para fines diversos. Para cada industria existe una solución a medida, que se puede ajustar al tamaño de la compañía y a las necesidades de empleados y clientes.

De las 10 instituciones de salud más importantes del mundo, 9 confían en las soluciones de Avaya. Esta metodología se repite en varias industrias.

Turismo​ ​En el rubro del turismo, por ejemplo, Avaya es líder: los 10 grupos hoteleros más importantes del mundo usan sus servicios. Para ellos, se ofrecen soluciones que conectan digitalmente al personal con los huéspedes en cada etapa de su experiencia. Con el sistema se puede automatizar el servicio de habitaciones, el check-in, el check-out y la limpieza. Con sus teléfonos de hospitalidad, Avaya permite que se personalice la experiencia del huésped, que cuenta con dispositivos multifunción en su habitación para el control de la temperatura, para acceder a servicios, recibir alertas de seguridad y mucho más. Todo esto puede ser personalizado por cada hotel. Salud y atención al paciente  En el área de la salud, Avaya ofrece un sistema que permite integrar las comunicaciones en los flujos de trabajo, para que fluya el diálogo en los equipos y la atención a los pacientes sea más eficiente. Además, brinda la posibilidad de mantener actualizados los registros de salud electrónicos y ponerse en contacto de manera proactiva con los pacientes. Todo es ganancia, porque se agiliza la atención, con un soporte a través de múltiples canales de comunicación. La plataforma permite que se reemplacen sistemas manuales obsoletos por flujos de trabajo automatizados y optimizados, lo que liberará a los miembros del equipo, para que se enfoquen más en sus tareas y menos en retrasos administrativos.Las empresas de software también pueden requerir los servicios de Avaya para este fin. Es el caso de INTELHO, en Ecuador, que desarrolló un producto de Telemedicina basado en Avaya Spaces. Su objetivo es garantizar el servicio médico y ser accesible a la mayor cantidad de personas que requieran de atención. Con su software, la empresa ayuda a resolver los procesos administrativos de manera fácil y fluida. La plataforma permite a los médicos estar conectados con sus colegas las 24 horas todos los días, sin límites de fronteras o idiomas.

Avaya

Avaya brinda soluciones a distintas administraciones en cuanto a ciberseguridad, para asegurar las comunicaciones y prevenir y detectar intrusiones. Habilita y simplifica redes seguras que ofrezcan canales de voz, video, mensajería instantánea y colaboración. Los gobiernos pueden implementar el servicio en sus gestiones para simplificar, solucionar y estar más cerca de los ciudadanos. Así lo hizo el de la Ciudad de México, al lanzar el Programa de Detección, Protección y Resguardo de Casos COVID-19 y sus contactos con las soluciones de Seguimiento de Contactos de Avaya (NYSE: AVYA). El programa se implementó en conjunto con Locatel, el centro de contacto gubernamental. El sistema consiste en la notificación, rastreo y mitigación, que incluye mensajes SMS, protocolos de atención temprana, pruebas y otros servicios. Fue creado para para abordar las necesidades de comunicación que surgieron en medio de la pandemia. El programa realiza 2700 pruebas cada día en 117 centros de salud en la Ciudad de México.  En el área educativa Avaya es muy requerido. Su tecnología permite difundir información rápida y consistente al personal de seguridad, estudiantes y docentes, enviar alertas automáticas y, sobre todo, mejorar la calidad académica. Esto se debe a que la plataforma que se ofrece brinda experiencias de aprendizaje online y offline y ofrece soluciones de aprendizaje a distancia u online. La tecnología permite contactar con nuevos estudiantes y atraer a los que ya están en el sistema. De las 10 universidades principales de Estados Unidos, 8 usan Avaya.Servicios financieros ​ En cuanto a soluciones para servicios financieros, se ofrecen experiencias personalizadas con inteligencia artificial, aprendizaje automático y bases de datos. Esto permite la conexión con clientes de forma fluida y segura y garantiza la innovación. Por último, Avaya también ofrece recursos para espectáculos de todo tipo, por ejemplo, para crear estadios inteligentes, en los que la conexión sea total. Esto crea experiencias increíbles para los asistentes.Soluciones integrales desde cualquier lugar del mundoLas soluciones Avaya OneCloud basadas en la nube hacen que la comunicación entre usuarios sea sencilla y rápida. Las soluciones están pensadas para clientes que esperan que su servicio se adapte a sus necesidades del momento. Para eso se ofrecen canales de voz, chat, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y autoservicio. La tecnología permite alinear procesos, recursos y funciones para que se personalicen las interacciones y mejore la experiencia. El sistema cuenta con lo último en IA y aprendizaje automático, y eso permite brindar justo lo que el cliente quiere en el momento exacto.Mientras tanto, con Avaya Spaces, aplicación de videoconferencia que los usuarios pueden probar de manera gratuita, se ofrece una experiencia de usuario superior, con llamadas de voz y video integradas de alta calidad, con un manejo más simple, amplias medidas de seguridad y un gran ecosistema de socios que simplifican las capacidades de la nube y la inteligencia artificial.

Pablo Rossel Estay, Gerente General CGS Chile & LATAM.

La empresa CGS Chile, que brinda aplicaciones empresariales, aprendizaje empresarial y servicio de outsourcing a clientes de 45 países en todo el mundo implementó Avaya Spaces y la Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) y se convirtió en otro caso exitoso en América Latina. Así, logró mejorar la atención a sus clientes y reemplazar la comunicación física por la virtual con sus más de 17 mil empleados. “Lo que más valoro de Avaya es que es un proveedor que siempre está dispuesto a ofrecer soluciones, a probar, a establecer laboratorio, y en ese sentido hay una convivencia entre Avaya y CGS que ha permitido la creación de soluciones. El proceso de experimentación que hemos logrado juntos ha sido interesante y promete aún mucho más”, dijo Pablo Rossel Estay, Gerente General CGS Chile & LATAM.

.st0

TEMAS QUE APARECEN EN ESTA NOTA

Brand StudioNuevas Tecnologías

.st0

Comentarios

Comentar las notas de Clarín es exclusivo para suscriptores.

Suscribite para comentar
Ya tengo suscripción

Clarín
Para comentar debés activar tu cuenta haciendo clic en el e-mail que te enviamos a la casilla
¿No encontraste el e-mail? Hace clic acá y te lo volvemos a enviar.

Ya la active

Cancelar

Clarín
Para comentar nuestras notas por favor completá los siguientes datos.

Nombre

Apellido

Guardar

Cancelar

Fuente

Share.

About Author